Garantie & Reparatie
Product kapot of niet tevreden? Wij helpen je graag verder.
Je product plotseling kapot? Of niet tevreden over je nieuwe aankoop? Vervelend, maar we gaan ons best doen om je te helpen. Dien je aanvraag in en stuur zoveel mogelijk beeldmateriaal en informatie mee, zodat we dit goed kunnen beoordelen zonder heen en weer te mailen.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag voor meer informatie
-
Als je wat bij ons bestelt, kun je erop rekenen dat het product doet wat het moet doen. Gaat er toch iets mis, dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Wettelijke garantie
Voor alles wat je bij ons bestelt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat jij er in alle redelijkheid van mag verwachten. Er is geen vaste garantietermijn - het ene product gaat nu eenmaal langer mee dan het andere.⚠️Let op: Schade door onjuiste montage valt niet onder garantie. Veel onderdelen vereisen specialistische kennis.Toch zelf iets kapot gemaakt?
Garantie aanvragen →
Wij waarderen eerlijkheid. Als je een foutje hebt gemaakt, doen we altijd een schappelijk voorstel voor een nieuw product tegen gereduceerde prijs. -
Binnen 14 dagen na het ontvangen van je bestelling kun je het product retourneren. Kosten voor retourneren zijn voor je eigen rekening, tenzij het om garantie gaat.
💡Retour aanmelden →Tip: Bewaar de originele verpakking voor een vlotte retourafhandeling. -
Is het pakket kapot of beschadigd aangekomen? Of heb je een defect binnen de garantietermijn? Vervelend! Wij gaan ons best voor je doen.
📸Schade melden →Belangrijk: Maak foto's van de schade en de verpakking. Dit helpt ons om je aanvraag snel te verwerken. -
Na het bestellen en betalen gaan we gelijk aan de slag. We versturen bestellingen op alle werkdagen tussen 09:00 en 17:00. De tracking van je bestelling volgt in de avond (vanaf 21:00).
De levertijd varieert tussen 1 en maximaal 3 werkdagen.
Check je bestelling → -
Vervelend! We gaan dit snel voor je oplossen. Stuur ons de juiste informatie en foto's, dan kunnen we dit sneller afhandelen.
Incomplete zending melden → -
Wij hebben geen showroom en niet alle producten in eigen voorraad. In goed overleg is het mogelijk om op afspraak langs te komen.
Bestelling afhalen?
Vraag stellen →
Kies bij het afrekenen voor "Afhalen in Groningen". Je betaalt dan geen verzendkosten en we berichten je wanneer je de bestelling kunt afhalen.
Nog vragen?
Onze klantenservice helpt je graag verder