Bedrijfsgegevens & Info

Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen:

📧 Beste manier om contact op te nemen

Via het contactformulier krijg je het snelste en beste antwoord. Je vraag komt direct bij de juiste specialist terecht.

📦 Bestelling volgen?

Wil je weten waar je pakket is? Check het Zelfservice portaal. Daar vind je direct alle informatie over je bestelling.

Vraag stellen →

We zijn een online webshop en hebben geen fysieke winkel of showroom. Je kunt wel op afspraak langskomen om je bestelling af te halen.

📦 Bestelling afhalen

1. Plaats je bestelling online
2. Kies "Afhalen" als verzendmethode
3. Wacht op de bevestigingsmail
4. Kom langs tijdens de afgesproken tijd

Meer over afhalen →

In onze algemene voorwaarden vind je alle afspraken die gelden wanneer je bij ons bestelt. Dit omvat onder andere:

• Bestellen en betalen
• Levering en verzending
• Retourneren en annuleren
• Garantie en klachten
• Aansprakelijkheid

We raden je aan deze door te lezen voordat je een bestelling plaatst.

Algemene voorwaarden lezen →

We vinden het belangrijk om zorgvuldig met je persoonlijke gegevens om te gaan. In ons privacybeleid lees je:

• Welke gegevens we verzamelen
• Waarvoor we je gegevens gebruiken
• Hoe lang we gegevens bewaren
• Met wie we gegevens delen
• Welke rechten je hebt (inzien, corrigeren, verwijderen)

Privacybeleid lezen →

Onze website gebruikt cookies om goed te functioneren en om je ervaring te verbeteren.

🍪 Wat doen cookies?

• Functionele cookies: Zorgen dat de website goed werkt (bijv. winkelwagen onthouden)
• Analytische cookies: Helpen ons de website te verbeteren door bezoekersstatistieken
• Marketing cookies: Worden alleen geplaatst als je daar toestemming voor geeft

Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Meer over cookies →

Vervelend dat je een klacht hebt. We nemen klachten serieus en willen dit zo snel mogelijk met je oplossen.

📝 Klacht indienen

1. Dien je klacht in via het contactformulier
2. Kies voor "Servicevraag" en beschrijf je klacht
3. Vermeld je ordernummer en wat er mis is gegaan
4. We nemen zo snel mogelijk contact met je op

⏱️ Reactietijd

Bij officiele klachten ontvang je binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie van ons.

🇪🇺 Komen we er niet uit?

Als we er samen niet uitkomen, kun je je klacht voorleggen via het Europees ODR Platform (Online Dispute Resolution).

Klacht indienen →

Onze reviews worden verzameld door onafhankelijke partijen, waaronder Google. We hechten veel waarde aan transparantie en echte beoordelingen.

✅ Hoe werken onze reviews?

• Alleen klanten die daadwerkelijk een aankoop hebben gedaan kunnen een review plaatsen
• Reviews worden geverifieerd en gecontroleerd
• We publiceren zowel positieve als negatieve reviews
• We reageren op reviews om problemen op te lossen

⭐ Review plaatsen

Na je aankoop ontvang je een uitnodiging om een review te plaatsen. Je kunt ook direct een review achterlaten via Google.

Bekijk onze reviews →